Aviso de Privacidad
Última actualización: 21 de octubre de 2024
La aplicación Esperando por ti (la “Plataforma”), con domicilio en Calle 21 20576, San Antonio Hool, Mérida, Yucatán, México, Código Postal 97302, es propiedad de Santiago Echeverri Londoño, quien actúa como su desarrollador, operador, dueño de marca y titular de todos los derechos de propiedad intelectual asociados.
La información personal proporcionada a través de la Plataforma será protegida de acuerdo con lo dispuesto por la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados y demás normativas aplicables. Este aviso de privacidad tiene como objetivo informar a los usuarios sobre el tratamiento de sus datos personales y sus derechos.
Para obtener más información sobre el uso de la plataforma, consulta también nuestros Términos y Condiciones de Uso.
Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos personales que recabamos serán utilizados para los siguientes fines:
Finalidades necesarias para el servicio solicitado:
- Proveer acceso a la aplicación y servicios relacionados, tales como la facilitación de adopciones, ubicación de puntos de interés (productos y servicios para mascotas, ecoturismo, refugios de animales, puntos de reciclaje), alertas de animales extraviados, y reportes de maltrato animal o ambiental.
- Autenticar y verificar la identidad de los usuarios que acceden a la plataforma.
- Generar estadísticas de uso y tendencias de la aplicación para mejorar el rendimiento y la experiencia de los usuarios.
- Mantener contacto con los usuarios en relación con los servicios proporcionados, promociones o actualizaciones.
- Cumplir con las obligaciones legales y contractuales derivadas de la relación jurídica con el usuario.
Finalidades adicionales:
- Enviar encuestas para mejorar nuestros servicios y entender mejor las necesidades de los usuarios.
- Realizar análisis de comportamiento de usuarios, incluyendo preferencias y hábitos de uso de la aplicación, para personalizar el contenido y mejorar la experiencia del usuario.
Nota: Las finalidades adicionales solo se llevarán a cabo si el usuario otorga su consentimiento expreso. Si no deseas que tus datos sean tratados para estas finalidades adicionales, puedes oponerte en cualquier momento enviando un correo a: info@esperandoporti.com.
Datos Personales Recabados
Para el correcto funcionamiento de la aplicación, podemos recabar los siguientes datos:
Datos personales de usuarios:
- Nombre completo, apodo, correo electrónico, teléfono celular, dirección de domicilio, ubicación GPS, y otros datos necesarios para la operación de la plataforma.
- Datos de registro de cuentas mediante Facebook, Apple, o Google, como foto de perfil, nombre de usuario y correo electrónico, en caso de que se opte por esta forma de autenticación.
Datos de mascotas:
- Especie, nombre, raza, color, tamaño, historial médico, entre otros detalles específicos como fotos para facilitar adopciones o servicios relacionados.
Tecnologías de Seguimiento
La Plataforma puede utilizar cookies u otras tecnologías de seguimiento para mejorar la experiencia del usuario, personalizar el contenido y analizar el uso de la aplicación. Puedes gestionar tus preferencias sobre estas tecnologías desde la configuración de tu navegador o dispositivo móvil. Esto también incluye la recolección de información de navegación, tales como:
- Dirección IP.
- Tiempo de sesión.
- Información de dispositivo.
Compartición de Datos
Tus datos personales pueden compartirse con los siguientes destinatarios bajo ciertas circunstancias:
Usuarios afiliados dentro de la aplicación:
Datos como la ubicación GPS y la información de contacto pueden compartirse con otros usuarios dentro de un radio de 5 km para facilitar la búsqueda de animales perdidos o la adopción. Solo compartimos esta información si los usuarios han dado su consentimiento para tal propósito.
Proveedores de servicios y productos:
Los usuarios pueden recibir información y promociones de proveedores de acuerdo con su ubicación o intereses, siempre que hayan dado su consentimiento previo y explícito. Estos terceros pueden incluir:
- Refugios de animales.
- Proveedores de productos y servicios para mascotas.
- Negocios locales de ecoturismo.
- Puntos de reciclaje.
- Sitios Pet-Friendly.
Transferencias internacionales de datos:
En caso de que tus datos personales sean transferidos fuera de México, nos aseguraremos de que estas transferencias se realicen bajo las medidas de protección necesarias, conforme a las normativas de protección de datos vigentes. Los países destinatarios contarán con estándares adecuados de protección de datos.
Ejercicio de Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
El titular de los datos personales tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos en cualquier momento, conforme a lo establecido en la Ley General de Protección de Datos Personales. Para ejercer estos derechos, puedes enviar tu solicitud al correo: info@esperandoporti.com. Atenderemos la solicitud de acuerdo con los procedimientos establecidos por la ley y dentro de los plazos requeridos.
Derecho de portabilidad de datos:
Además de los derechos ARCO, tienes derecho a solicitar la portabilidad de tus datos personales, lo que te permitirá transferir tus datos a otro proveedor de servicios en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica.
Eliminación de Cuentas y Datos
Los usuarios tienen derecho a solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados en cualquier momento. Para eliminar tu cuenta, puedes acceder al siguiente enlace: Eliminar cuenta o utilizar la opción dentro de la aplicación.
Al eliminar una cuenta, todos los datos serán eliminados de forma permanente de nuestros sistemas, salvo aquellos que debamos retener por motivos legales o de seguridad. Este proceso puede tardar hasta 30 días en completarse.
Revocación del Consentimiento
El usuario puede revocar en cualquier momento el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, siempre que no interfiera con la ejecución de obligaciones contractuales o legales. Para hacerlo, debe enviar una solicitud a: info@esperandoporti.com. Nos reservamos el derecho de continuar tratando ciertos datos si estamos legalmente obligados a hacerlo.
Medidas de Seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales contra pérdida, robo, acceso no autorizado, divulgación, modificación y destrucción. Estas medidas incluyen:
- Encriptación de datos en tránsito y en reposo.
- Control de acceso restringido a los sistemas donde se almacenan los datos.
- Monitoreo de seguridad para detectar posibles vulnerabilidades.
A pesar de estas medidas, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información. Es importante que el usuario también implemente buenas prácticas de seguridad, como el uso de contraseñas seguras y la protección de sus dispositivos.
Uso de la Ubicación
La aplicación podrá acceder a la ubicación GPS del dispositivo para proporcionar los servicios relacionados con adopciones, alertas de animales perdidos, ubicación de puntos de interés, entre otros fines especificados en este Aviso de Privacidad.
Al utilizar estos servicios, el usuario acepta que la aplicación puede acceder a la ubicación en tiempo real, con la opción de desactivar esta función en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo móvil.
Conservación de Datos
Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas en este aviso o según lo establezca la ley aplicable. En algunos casos, puede que necesitemos retener los datos por períodos adicionales por motivos legales o contractuales.
Menores de Edad
La Plataforma no está dirigida a menores de 13 años, y no recabamos intencionalmente información personal de niños menores de esta edad sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales. Si eres menor de 13 años, debes obtener el consentimiento de tus padres o tutores antes de utilizar la Plataforma o proporcionar cualquier información personal.
En caso de descubrir que hemos recopilado información personal de un menor de 13 años sin el consentimiento verificable de los padres o tutores, eliminaremos dicha información de nuestros sistemas a la mayor brevedad posible.
Si un padre, tutor legal o cualquier otra persona tiene conocimiento de que un menor de 13 años ha proporcionado información personal sin el consentimiento necesario, puede ponerse en contacto con nosotros a través de: info@esperandoporti.com, y tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información.
Modificaciones al Aviso de Privacidad
Este aviso de privacidad puede sufrir modificaciones o actualizaciones derivadas de cambios en la legislación aplicable, en nuestras necesidades comerciales o en los servicios proporcionados. Cualquier cambio será notificado a través de la aplicación, redes sociales o por correo electrónico registrado, y la versión actualizada del aviso estará disponible en la Plataforma.
Contacto
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